Preguntas frecuentes

¿Qué pasa sino me quedan los zapatos que pedí?
R: Puedes hacer cambios (dentro de los primeros 30 días después de recibido) o devoluciones (dentro de los primeros 15 días después de recibido).
Encuentra más información en nuestras políticas de cambios y devoluciones (Cambios & Devoluciones – Ninola (ninolabysuo.com)

¿Hacen envíos a toda la República?
R: 
Sí, enviamos a toda la República 
Para mayor información consulta Envíos & Recolección en almacén – Ninola (ninolabysuo.com)

¿Qué paquetería utilizan?
R: 
Para CDMX y Edo Mex. enviamos por medio de Eiya (proveedor logístico), más información en EIYA.MX, para envíos nacionales utilizamos ESTAFETA, Fedex, Redpack, DHL

¿Qué pasa sino está disponible el par que pedí? 
R: 
En caso de que no tengamos stock para entregar tu pedido, te haremos saber la sig fecha de producción. 
Producimos en 15 días hábiles, sin embargo hay producto que producimos constantemente por lo que tu pedido podría estar listo antes. 
Una vez realizado tu pedido te contactaremos para confirmar la fecha.
Siempre puedes enviarnos un Whats al: 5638080125

¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
R: Cuando generamos la guía de envío se notifica vía correo electrónico y SMS, en caso de que no lo recibas por favor revisa en tus NO DESEADOS o puedes ingresar a tu pedido y la guía estará capturada en él.
Siempre puedes enviarnos un Whats al: 5638080125, no olvides agregar tu # de pedido.

Tengo dudas sobre mi talla
R: 
Puedes consultar nuestra guía de tallas y la recomendación que damos en cada modelo, si aún tienes dudas, envíanos un Whats al: 5638080125 para atención personalizada 
Para mayor información consulta Guía de tallas – Ninola (ninolabysuo.com)